Erklärung zur Barrierefreiheit
für www.henk-international.de

Die Henk International GmbH ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die unter henk-international.de veröffentlichte Website.

Wer ist Henk International?

Henk International ist ein Familien-Umzugs­unternehmen aus Düsseldorf. Die Firma gibt es seit 1959. Sie arbeitet heute weltweit, bleibt aber in Familien­hand.

Was macht die Firma?

Henk International plant und organisiert Umzüge von Anfang bis Ende. Das gilt für Privat­leute, für Firmen und für internationale Einsätze von Mitarbeitenden. Die Kundinnen und Kunden haben nur einen Ansprech­partner („One-Stop-Shop“).

Leistungen für Privat­kunden und Privatkundinnen

• Umzüge innerhalb der Stadt, deutschland­weit oder europa­weit.
• Übersee­umzüge, z. B. in die USA, Australien oder China.
• Kurz- und Langzeit-Entsendungen inklusive Zoll­abwicklung und Lagerung.

Leistungen für Geschäfts­kunden und Geschäftskundinnen

• Geschäftlicher Umzug: Planung und Durchführung kompletter Firmen­umzüge.
• Büroumzug: Arbeits­platz- und IT-Umzüge, Dokumenten­archivierung, schnelle Wieder­inbetriebnahme.
• Spezialisierte Umzüge: Fabrik-, Industrie- und Labor­verlagerungen.
• Logistik im Hotel- und Gaststättengewerbe: Einrichtung neuer Hotels, punkt­genaue Lieferung und Montage von Möbeln und Equipment.
• Vor-Ort-Dienste und Gebäudemanagement: Permanentes Vor-Ort-Team, das täglich mit anpackt; Buchung online möglich.
• Unser Service: Alles aus einer Hand – von Planung bis letzter Schraube.
• Zusatz­leistungen: Lagerung, Kabel­management, Fein­reinigung, Entsorgung u. v. m.

Kunden­verständnis

Henk International arbeitet „mit kühlem Kopf und warmem Herzen“. Das Team handelt lösungs­orientiert, auch wenn es kompliziert wird, und möchte jede Kundin und jeden Kunden positiv überraschen.

Warum ist das wichtig für die Barriere­freiheits­stärkung?

Die Firma legt Wert auf einfache Abläufe, klare Ansprech­personen und sichere Prozesse. Ihr Ziel ist, allen Menschen – auch Menschen mit Be­hinderungen – den Umzug so leicht wie möglich zu machen.

Dieser Text nutzt wo möglich einfache Sprache, damit alle Leser und Leserinnen die Informationen schnell verstehen – im Sinne der Barriere­freiheits­stärkungs­gesetzes (BFSG).

 
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Barrierefreiheitsanforderungen ergeben sich aus § 3 Absätze 1 bis 4 des BFSG sowie der nach § 3 Absatz 5 erlassenen Rechtsverordnung (BFSGV). Die technischen Anforderungen für Webseiten werden durch die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 (aktuelle Fassung) definiert.

Diese Website ist wegen der nachstehend aufgeführten Unvereinbarkeiten teilweise mit den genannten Anforderungen vereinbar. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die bestehenden Barrieren zu beseitigen.

Durchgeführte technische Optimierungen

Wir haben unsere Webseite verbessert, damit sie für alle Menschen einfacher zu nutzen ist. Unser Ziel ist es, Barrieren abzubauen. Dafür haben wir folgende technische Anpassungen vorgenommen:

• Sprung zum Inhalt: Am Anfang jeder Seite gibt es einen Link mit dem Titel „Zum Inhalt springen“. Damit können Sie direkt zum Hauptbereich der Seite gelangen und müssen nicht jedes Mal durch das Menü navigieren.

• Klare Struktur: Die Webseite ist mit klaren Überschriften und Abschnitten aufgebaut. Das hilft Ihnen, sich schnell zurechtzufinden und die Inhalte besser zu verstehen.

• Verständliche Formulare: Formularfelder sind deutlich beschriftet. So wissen Sie immer, welche Information gerade eingegeben werden soll.

• Anpassbare Darstellung: Die Webseite passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an, egal ob Sie ein Smartphone, ein Tablet oder einen Computer nutzen.

• Zusätzliches Barrierefreiheits-Widget: Wir bieten ein spezielles Werkzeug („Widget“) an, das Ihnen weitere Hilfen zur Verfügung stellt. Sie können damit zum Beispiel die Schriftgröße oder die Kontraste anpassen. Um dieses Werkzeug zu nutzen, müssen Sie es in den Cookie-Einstellungen unter dem Punkt „WebAbility“ aktivieren.

Einsatz von WebAbility 
Funktionsübersicht des integrierten Barrierefreiheits-Widgets

Das auf allen Seiten integrierte WebAbility-Widget erweitert die Zugänglichkeit der Website. Die wichtigsten Funktionen:

Kategorie	Einzelfunktionen
Profile für schnelle Voreinstellungen	Motorische Einschränkungen, Sehbehinderung, Farbenblindheit, Legasthenie, Sehbeeinträchtigung, Kognition & Lernen, Anfälle & Epilepsie, ADHD
Inhalts­anpassungen	Schriftgröße (von -50 % bis +200 %), Titel & Links hervorheben, Dyslexie-Schrift, Buchstaben-Abstand, Zeilenhöhe, Schriftstärke
Farb­anpassungen	Dunkler / heller / hoher Kontrast, hohe / niedrige Sättigung, Monochrom, individuelle Text-, Titel- und Hintergrundfarben
Bedien­hilfen	Dunkelmodus, Screen-Reader (Text-to-Speech), Lesehilfe (Leselineal), Animationen stoppen, großer Cursor, Sprach­navigation
Weitere Merkmale	> 40 Sprachen, Berichts­funktion für Usability-Probleme, WCAG-2.2-AA-Konformitäts­unterstützung

 

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen noch nicht vollständig barrierefrei:

Allgemeine Einschränkungen

Eine umfassende Prüfung der Website mit sämtlichen assistiven Technologien, insbesondere eine detaillierte Prüfung mit Screenreadern durch betroffene Nutzergruppen, wurde noch nicht vollständig abgeschlossen. Es ist daher möglich, dass weitere, hier nicht explizit aufgeführte Barrieren bestehen. Wir sind dabei, diese umfassende Prüfung durchzuführen und werden die Ergebnisse sukzessive in die Verbesserung der Website einfließen lassen.

Bekannte Barrieren und Plan zum Abbau

Wir haben die folgenden bekannten Barrieren identifiziert und einen Plan zu deren Behebung aufgestellt. Dieser Plan wird kontinuierlich umgesetzt und die Erklärung bei Erreichen wichtiger Meilensteine aktualisiert.

Barriere / Mangel	Betroffene Bereiche / Beschreibung	Relevante Anforderung (WCAG 2.2)	Geplante Maßnahme und Zeitplan
Umfassende Prüfung	Eine vollständige Prüfung mit assistiven Technologien (insb. Screenreader) wurde noch nicht abgeschlossen. Es können unentdeckte Barrieren bestehen.	Alle Kriterien	Abschluss einer umfassenden manuellen und Screenreader-basierten Prüfung bis 30.09.2025.
Tastaturbedienbarkeit	Die Sichtbarkeit des Tastaturfokus (Focus-Indikator) ist an einigen Stellen nicht ausreichend kontrastreich, was die Navigation ohne Maus erschwert.	Erfolgskriterium 2.4.7 (Focus Visible)	Überarbeitung der CSS-Stile zur Gewährleistung eines durchgängig sichtbaren Fokus-Indikators bis 31.08.2025.
Nicht-Text-Inhalte	Einige Bilder, insbesondere ältere Grafiken, könnten ohne aussagekräftige Alternativtexte (Alt-Texte) eingebunden sein.	Erfolgskriterium 1.1.1 (Non-text Content)	Systematische Überprüfung aller informativen Bilder und Ergänzung fehlender Alt-Texte bis 30.11.2025.
Dokumente (PDF)	Ältere PDF-Dokumente, die zum Download angeboten werden, sind nicht barrierefrei (nicht getaggt, keine definierte Lesereihenfolge).	PDF/UA-Standard	Alle neuen PDFs werden barrierefrei erstellt. Bestehende, wesentliche Dokumente werden bis 31.12.2025 überarbeitet oder durch barrierefreie HTML-Alternativen ersetzt.
Struktur und Semantik	Eine Analyse der von automatisierten Werkzeugen gemeldeten Warnungen (z.B. zur korrekten Überschriftenhierarchie) steht noch aus.	Erfolgskriterium 1.3.1 (Info and Relationships), 2.4.6 (Headings and Labels)	Analyse und Behebung der von Prüfwerkzeugen gemeldeten strukturellen Mängel bis 30.11.2025.
Inhalte von Drittanbietern	Eingebettete Inhalte wie z.B. Karten oder Social-Media-Feeds unterliegen nicht vollständig unserer Kontrolle und sind möglicherweise nicht barrierefrei.	-	Wir bemühen uns, barrierefreie Alternativen zu nutzen und treten mit den Anbietern in Kontakt, um auf die Notwendigkeit der Barrierefreiheit hinzuweisen.

 

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 27. Juni 2025 erstellt.

Die Bewertung des Barrierefreiheitsstatus basiert auf einer Selbstbewertung, die mittels automatisierter Prüfwerkzeuge (EqualWeb Accessibility Checker) sowie manuellen Überprüfung der grundlegenden Funktionalitäten durchgeführt wurde.

Die letzte Überprüfung dieser Erklärung erfolgt nach Abschluss wesentlicher Korrekturmaßnahmen, spätestens jedoch zum 27. Juni 2026.

 

Feedback und Kontaktangaben (Barriere melden)

Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten auf henk-international.de aufgefallen? Oder haben Sie Fragen zum Thema Barrierefreiheit? Dann können Sie sich gerne bei uns melden. Bitte nutzen Sie dafür die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Henk International GmbH
Team für Barrierefreiheit
Nürnberger Straße 24
40599 Düsseldorf

Telefon: +49 211 99 80 70
E-Mail: info@henk-international.de

Zudem haben Sie die Möglichkeit innerhalb des WebAbility-Widgets über den Link "Problem melden" (unten links, neben dem Logo) Hürden zu melden, die Ihnen während der Bedienung der Website aufgefallen sind.

Wir bemühen uns, auf Ihre Anfragen innerhalb von 7 Werktagen zu antworten.

 

Durchsetzungsverfahren (Schlichtungsverfahren)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie durch eine nicht ausreichend barrierefreie Gestaltung unserer Website benachteiligt sind, haben Sie die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle BGG zu wenden. Die Schlichtungsstelle nach § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG) hat die Aufgabe, bei Konflikten zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes eine außergerichtliche Streitbeilegung zu unterstützen. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Weitere Informationen zum Schlichtungsverfahren und zur Antragstellung finden Sie auf der Website der Schlichtungsstelle.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Telefon: 030 18 527 2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

 

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Die Überwachung der Einhaltung der Anforderungen des BFSG obliegt den Marktüberwachungsbehörden der Länder. Die Bundesländer haben eine gemeinsame zentrale Marktüberwachungsbehörde eingerichtet, die Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen können:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de